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崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)工作安排，熱情接待每位客人；2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待和**工作，并準(zhǔn)確填寫報(bào)客單交****賓部，確保團(tuán)隊(duì)接待順暢；負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)結(jié)算的跟單，確保團(tuán)隊(duì)結(jié)算準(zhǔn)確而不漏單；3、負(fù)責(zé)VIP的接待和**工作，并提供個(gè)性化服務(wù)，確保VIP的尊貴感受；4、負(fù)責(zé)對(duì)顧客介紹游泳區(qū)/溫泉中心的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，溫泉中心的特色、療效以及沐浴溫泉的基本常識(shí)，認(rèn)真熱情耐心回答客人的詢問；5、保持與客人之間良好溝通，樹立良好的企業(yè)形象，做好公關(guān)工作；維護(hù)前廳良好秩序；6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。任職要求：1、大專以上學(xué)歷（特別 you xiu者可放寬此條件），酒店管理相關(guān)專業(yè)；2、形象端莊，**/162CM以上，**/172CM以上，有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；3、熟悉計(jì)算機(jī)操作，有一年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者尤佳；4、粵語、普通話流利，英語表達(dá)良好，達(dá)英語四級(jí)水平以上尤佳。
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