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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常客戶回復(fù)和投訴處理，幫助客戶解決產(chǎn)品異常問題及換貨退款；
2、對客人產(chǎn)品反饋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；
3、客戶資料管理，維護(hù)好店鋪健康；
4、對老客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)及協(xié)助新客戶購買產(chǎn)品；
5、協(xié)助業(yè)務(wù)組完成客戶溝通工作。

任職要求：
1、大學(xué)英語四級(jí)，具備優(yōu)  秀的英語讀寫能力，英文打字速度快，熟練office辦公軟件；
2、電子商務(wù)或英語相關(guān)專業(yè)，有跨境電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、勤奮好學(xué)，責(zé)任心強(qiáng)，思維清晰，抗壓能力較強(qiáng)，接受應(yīng)屆生。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！