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崗位職責(zé)

二、 工作職責(zé)
1．制度建設(shè)
協(xié)助建立與完善客服部門的制度、流程及工作指引
2.客戶服務(wù)
負(fù)責(zé)銷售階段客戶服務(wù)工作；
負(fù)責(zé)重大投訴事件的跟進(jìn)及解決；
3.合同管理
負(fù)責(zé)《商品房買賣合同》的簽約備案工作；
4.回款管理
負(fù)責(zé)所在公司的按揭回款工作；
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
指導(dǎo)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員工作以提升團(tuán)隊(duì)工作效率與素質(zhì)，確保部門考核指標(biāo)達(dá)成；
6.業(yè)務(wù)合作關(guān)系建立與維護(hù)
建立與維護(hù)政府土地主管部門、法律部門、合作伙伴、銀行等單位的業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系；
任職要求

1.正規(guī)院校相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷；
2.三年以上銷售或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中一年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具備扎實(shí)的房地產(chǎn)行業(yè)客戶服務(wù)知識(shí)及房地產(chǎn)交易流程，了解房地產(chǎn)基本知識(shí)；
4.有良好的溝通表達(dá)能力和談判交涉能力，良好的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力，良好的服務(wù)意識(shí)和親和力；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！