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空中乘務(wù)員Flight Attendant（又稱空乘、空服員；女性稱空中小姐、空姐，已婚的又稱空嫂；男性稱空中少爺、空少），主要的職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適——例如為乘客供應(yīng)飛機(jī)餐等餐飲；指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。因?yàn)榻陙砜植阑顒?dòng)和劫機(jī)活動(dòng)的威脅，維護(hù)客艙內(nèi)的保安也成為現(xiàn)在空中乘務(wù)員的越來越重要的職責(zé)。
職位要求:1、誠實(shí)，正派，品德高尚，熱愛民航服務(wù)工作；2、具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)；3、有較強(qiáng)的安全保密意識和高度的工作責(zé)任心，無不良嗜好；4、做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，思維敏捷，遇事靈活應(yīng)變，有較好的團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識�！睄徫宦氊�(zé)：1. 遵守法律法規(guī)和公司政策，按照公司手冊程序開展工作，保障機(jī)上乘員安全。2. 服從機(jī)長、乘務(wù)長管理，向機(jī)長、乘務(wù)長匯報(bào)，保持與機(jī)長、乘務(wù)長和客艙機(jī)組成員之間的溝通。3. 要求旅客遵守法律法規(guī)、公司政策手冊和機(jī)組指令，維持客艙秩序，協(xié)助機(jī)長和空中保衛(wèi)人員做好安全保衛(wèi)工作。4. 在滿足和確保安全的前提下，可以為旅客提供適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)。如遇有顛簸或其他不正常、不安全的情況，客艙乘務(wù)員可以調(diào)整、刪減服務(wù)程序，或不提供服務(wù)。5. 收集旅客反饋信息、航班運(yùn)行中的信息和客艙設(shè)備信息，并向乘務(wù)長匯報(bào)。6. 處置客艙內(nèi)各種不正常情況。
職位要求:1、誠實(shí)，正派，品德高尚，熱愛民航服務(wù)工作；2、具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)；3、有較強(qiáng)的安全保密意識和高度的工作責(zé)任心，無不良嗜好；4、做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，思維敏捷，遇事靈活應(yīng)變，有較好的團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識。”崗位職責(zé)：1. 遵守法律法規(guī)和公司政策，按照公司手冊程序開展工作，保障機(jī)上乘員安全。2. 服從機(jī)長、乘務(wù)長管理，向機(jī)長、乘務(wù)長匯報(bào)，保持與機(jī)長、乘務(wù)長和客艙機(jī)組成員之間的溝通。3. 要求旅客遵守法律法規(guī)、公司政策手冊和機(jī)組指令，維持客艙秩序，協(xié)助機(jī)長和空中保衛(wèi)人員做好安全保衛(wèi)工作。4. 在滿足和確保安全的前提下，可以為旅客提供適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)。如遇有顛簸或其他不正常、不安全的情況，客艙乘務(wù)員可以調(diào)整、刪減服務(wù)程序，或不提供服務(wù)。5. 收集旅客反饋信息、航班運(yùn)行中的信息和客艙設(shè)備信息，并向乘務(wù)長匯報(bào)。6. 處置客艙內(nèi)各種不正常情況。
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