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工作職責(zé) Responsibilities：

1、負(fù)責(zé)接待異議客戶，根據(jù)不同的原因為客戶提供解決方案；

2、根據(jù)客戶投訴的內(nèi)容，對中心各部門進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)和溝通；

3、負(fù)責(zé)在讀學(xué)員的滿意度調(diào)查和課程到期學(xué)員的課程推薦和延續(xù)工作；

5、客服團隊的人員的管理和培訓(xùn)；

5、職能部門內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)工作；

6、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他任務(wù)。
職位要求Requirements：

1、年齡之間，****不限；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的個人修養(yǎng)和形象氣質(zhì)；

3、具備2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，具備一定的管理經(jīng)驗，從事過教務(wù)或市場服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、有良好的溝通能力和思辨能力，能夠在談話中掌握主動權(quán)，具備較強的語言表達(dá)能力和解決問題的能力；   

5、性格開朗樂觀，能夠承受一定的工作壓力、樂于接受挑戰(zhàn)；

6、能夠適應(yīng)倒班、輪班制度；
補充說明 Others：

職業(yè)發(fā)展空間——如果您將來希望在芝麻街英語長期服務(wù)，那么您的職業(yè)發(fā)展道路是寬闊的，您可以從客服主管、到中心職能經(jīng)理、中心行政副校長不斷提升，每一次職位的提升都意味著您的薪水、知識水平和能力的巨大提升！
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！