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.1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)開(kāi)拓客戶服務(wù)體系； 
2.貫徹執(zhí)行客戶服務(wù)的各項(xiàng)方針政策； 
3.不斷完善市場(chǎng)和客戶服務(wù)的工作流程和規(guī)范，建立高效的客戶服務(wù)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)； 
4.收集客戶信息和意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略.售后服務(wù).等提出參考意見(jiàn)； 
5.與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng).熱情.滿意.周到的服務(wù)； 
6.解答客戶有關(guān)交易前交易中及交易后的相關(guān)事宜，及時(shí)反饋客戶信息，并匯總整理上報(bào)； 
7.客戶服務(wù)相關(guān)資料.文件的歸檔整理，同時(shí)配合其他部門做好客服服務(wù)工作； 
8. 關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)與信息并將它們記錄下來(lái),及時(shí)提供給客戶； 
9.制定及執(zhí)行客服部的管理制度和執(zhí)行公司的規(guī)章制度； 
10.負(fù)責(zé)策劃提升業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)以及相應(yīng)的考核； 
11. 負(fù)責(zé)安排.處理客服部門日常運(yùn)營(yíng)中的一切突發(fā)事件； 
12.及時(shí)傳達(dá)公司的新精神及業(yè)務(wù)通知，執(zhí)行上級(jí)關(guān)于客服業(yè)務(wù)知識(shí)的各類文件，起到聯(lián)系上下的橋梁作用； 

任職要求
1.形象氣質(zhì)好 
2.有相關(guān)銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn) 
3.溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)擋一面 
4.有一定的文書能力 

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！