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崗位職責(zé)：1.協(xié)助、指導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
2.檢查員工日常工作中是否熱情禮貌、耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)；3.控制房態(tài)，達(dá)到收益zui大化，并在銷售中陪同賓客參觀房間和簡(jiǎn)要介紹酒店；4.負(fù)責(zé)處理賓客投訴，超過職責(zé)權(quán)限，及時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)；5.主動(dòng)征詢和收集客人意見和建議；6.根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時(shí)做好酒店人員調(diào)配工作，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量；7.按規(guī)范做好交接班工作，并及時(shí)落實(shí)交接工作；8.負(fù)責(zé)夜間審核，對(duì)各類憑證進(jìn)行審核，并和實(shí)際房態(tài)及電腦賬目核對(duì)，實(shí)施電腦夜審過賬；9.檢查餐廳環(huán)境和開市準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)餐廳在營(yíng)業(yè)中的人力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生；10.加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理和客用品管理，zui大限度地減少物品損耗；11.根據(jù)店長(zhǎng)的要求和分工，組織實(shí)施相關(guān)服務(wù)規(guī)范的日常培訓(xùn)和督導(dǎo)工作；12.根據(jù)業(yè)務(wù)情況和人員配備，每月匯總審核編排的排版和考勤，并將匯總表上交店長(zhǎng)；13.掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動(dòng)態(tài)信息，發(fā)生安全和意外事件時(shí)，負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，組織臨時(shí)救護(hù)，并立即報(bào)告店長(zhǎng)；14.定期對(duì)消防器材和安全設(shè)施定期檢查，做好監(jiān)護(hù)，確保器材可用；15.完成上級(jí)指派的各項(xiàng)工作。任職要求：性別不限，（前臺(tái)為），身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞，工作壓力承受能力強(qiáng)，工作主動(dòng)性較強(qiáng)，溝通能力較好。工作時(shí)間：輪班制，做六休一；以上職位公司均提供食宿；工作時(shí)間和休假按照國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行；如果你有意向求職，可直接撥打我們的店長(zhǎng)電話進(jìn)行聯(lián)系面試，非誠(chéng)**，謝謝。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！