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我們需要你：
1.負責制定并推行公司的客戶服務標準，監控整體服務質量，確保為顧客提供優質服務；
2.全面負責客服部日常管理，制定服務人員培訓、考核計劃并實施，提高客服部門的客情關系維護能力和服務營銷能力；
3.協調公司和顧客的關系，確保顧客咨詢和投訴的及時處理；
4.維護公司服務信息管理系統（客戶服務檔案、反饋）。

我們要求你：
1.大專以上學歷，有同崗位相關工作經驗優先；
2.熟悉現場咨詢，網電咨詢、會員中心、客服服務、渠道管理等工作流程；
3.工作積極主動，形象氣質佳，有良好的組織溝通、協調、指揮、調度、開拓能力，親和力強；
4.具備良好的團隊合作精神，能夠帶領團隊完成公司經營目標；
5.有較強的客戶資源維護能力，及新客戶的挖掘能力，同時具備控制客戶資源信息流失的能力，具備良好的職業素養；
6.能夠熟練操作Office等日常辦公軟件。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！