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崗位職責(zé)：
1、通過淘寶阿里旺旺、電話，負責(zé)在淘寶上和顧客售前溝通、售中介紹，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問
2、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通及接聽電話解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)站上順利的購買，促成交易
3、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等
4、擅長提高詢單轉(zhuǎn)化率，促成交易
任職資格：
1、工作態(tài)度端正，脾氣溫和，能吃苦耐勞，誠實，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)。
2、對待工作細心耐心，對待顧客熱情周到，有良好的服務(wù)意識，素質(zhì)修養(yǎng)高。
3、有較強導(dǎo)購技巧，較強的文字組織表達能力，較強的理解溝通及應(yīng)變能力，記憶力佳。
4、熟悉淘寶網(wǎng)交易流程，有豐富的網(wǎng)店產(chǎn)品購買和銷售經(jīng)驗或淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先
5、打字速度快（zui少60字/分鐘），能夠熟練的使用上網(wǎng)聊天工具，能夠與10位以上顧客聊天。
工作時間：晚班：13點-22點 白班：早上9點-下午18點
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！