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崗位職責：
1、受理及主動電話聯系客戶，及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、獨立處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及解決疑難問題，zui大限度的提高客戶滿意度；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，達到zui好的效果；
5、建立客戶檔案，負責做好工作日志、周報等，及時反饋信息的統計、分析與匯報。
任職資格：
1、了解客戶需求，熟悉企業運作方式及服務途徑，具有客服工作經驗優先；
2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎；
4、性格沉著冷靜，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。良好的語言表達能力，普通話標準、流利，反應靈敏；
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
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