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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，有效解決客戶問題，持續(xù)提高滿意度；
2、通過旺旺,解答顧客咨詢，負(fù)責(zé)解決顧客售后問題。
3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、客戶意見，與退款客戶溝通，尋求zui佳的解決方案；
4、安撫客戶情緒，保持服務(wù)敏感度，避免客戶升級(jí)投訴；
5、針對客戶的意見和建議，及時(shí)有效的進(jìn)行反饋；
任職資格：
1、****不限！
2、打字速度每分鐘45個(gè)以上！
3、性格開朗活潑溝通能力強(qiáng)，能適應(yīng)早晚班的倒班工作時(shí)間！
4、有天貓?zhí)詫毷酆筇幚斫?jīng)驗(yàn)者。
工作時(shí)間：早班8：00-17:00，晚班15:30-00：30 月休3天
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！