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崗位職責
要求：1、對產品的故障原因進行分析匯總，落實改進方案，確保本區域內售后服務工作的良性運作 
2、協調與其他辦事處售后工作
3、制訂月度質量分析報表
4、制訂客戶服務計劃（定期拜訪、電話跟蹤等）
5、負責落實培訓客戶和培訓售后服務人員工作 
6、負責辦事處零配件售后、銷售管理 
7、處理客戶投訴
8、考核下級并協助制訂和實施績效改善計劃
9、同時負責本區域內的售后服務工作 
有空氣源熱水器或空調維修工作經驗者優先。
條件稍遜者可以先做售后技術員，有良好培訓機制。
任職要求
公司產品及客戶寄回的機器及配件的維修； 
1）嚴格遵守公司的各項管理制度，認真履行售后部規章制度； 2) 解決客戶遇到的疑難問題及客服專員反饋的問題； 3) 對客戶寄回的維修配件拆包、測試，并跟進維修結果，將已維修好的配件交售后跟單員發貨； 4) 配合銷售部對回公司學習的客戶進行售后相關知識的培訓； 5) 定期做好客戶回訪，聽取客戶對我公司售后服務態度、質量、建議與意見，并做好記錄； 6）建立產品維修檔案和維修記錄； 7) 嚴格遵守公司及本部門的保密制度； 8) 完成上級交辦的其他工作；
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！