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招聘崗位：天貓客服（）
任職要求：
1.高中以上學(xué)歷，年齡范圍在22~；
2.從事網(wǎng)絡(luò)工作一年以上；
3.具有良好的職業(yè)操守，責(zé)任心強(qiáng)。
崗位職責(zé)：
1.主要負(fù)責(zé)淘寶店鋪的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，引導(dǎo)并促成顧客愉快地達(dá)成交易；
2.負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)咨詢(xún)，跟蹤售后服務(wù)；
3.所有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的物流發(fā)貨工作和跟進(jìn)工作；
4.跟進(jìn)貨品的物流信息并及時(shí)反饋客戶(hù)；
5.處理客戶(hù)退換貨，投訴跟進(jìn)；
6.其他相關(guān)的客服工作等。
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