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崗位職責(zé)
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求； 
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。 
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 
任職要求
年齡要求： 18-40 歲 
語言要求： 廣東話-良好,普通話-良好
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。 
3、要有“客戶為先”的服務(wù)精神，從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。 
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 

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