崗位職責(zé)：1、客戶服務(wù)1.1全方位引導(dǎo)客戶提高車輛維修保養(yǎng)意識。1.2熱情接待客戶，了解客戶需求及期望，按標(biāo)準(zhǔn)接待流程為客戶提供滿意的服務(wù)，提升客戶滿意度及忠誠度。1.3向客戶宣傳公司，推薦公司產(chǎn)品并解答顧客提出的相關(guān)問題。2、接待跟進(jìn)服務(wù)2.1按標(biāo)準(zhǔn)接待流程，初步判斷車輛故障，并將車主相關(guān)信息、維修相關(guān)信息進(jìn)行記錄并錄入系統(tǒng)，為客戶辦理相關(guān)手續(xù)。2.2隨時(shí)保持跟其它部門工作銜接及掌握車輛維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶進(jìn)行反饋。2.3定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶車輛使用情況并進(jìn)行記錄、反饋。3.其他3.1保持接待區(qū)干凈,衛(wèi)生,整潔;3.2完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作;
招聘要求:1、有駕駛證；2、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；4、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠；5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
工作時(shí)間：8：:15-18:00月休4天
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！