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工作內容：
1.實施服務客戶滿意度調研，收集客戶的服務感受
2.確保客戶抱怨得到及時處理
3.匯總新車成交用戶的信息，并錄入系統；售后維修客戶資料的歸檔和管理，監控服務客戶流失狀況和貢獻度
4.統計和整理客戶檔案，科學地進行管理；及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料
5.根據客戶信息，按照客戶關懷流程定期提供客戶名單并執行相應的客戶關懷活動
6.負責所有電話預約，并負責建立預約客戶檔案和預約客戶車輛檔案，并將預約信息及時通知相關人員
7.將跟蹤信息、預約數據按時匯總并呈交相關人員
職位要求：
1.具有1年以上汽車行業經驗或相關客戶服務經驗
2.很強的人際溝通及協調能力
3.熟悉檔案管理知識
4.電腦操作熟練
5.語音甜美，普通話標準
工作時間：08:15-18:00月休4天。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！