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【崗位職責(zé)】:
1、通過(guò)天貓?zhí)詫毜绕脚_(tái)為顧客在線解答疑問(wèn)、回復(fù)咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理；
3、熟悉店鋪及產(chǎn)品，能與其它相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、學(xué)習(xí)態(tài)度好，具有較強(qiáng)的客服服務(wù)技巧及客訴處理能力，執(zhí)行能力強(qiáng)反應(yīng)敏捷，靈活處理問(wèn)題，有責(zé)任心；
5、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
【任職資格】:
1、有淘寶等電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、善于溝通，反應(yīng)理解能力強(qiáng)、心態(tài)好，有客服經(jīng)驗(yàn)更佳；
3、熟悉打字，打字速度較快，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！