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崗位職責：
⑴直接對項目經(jīng)理負責，匯報項目各項工作，制定并落實工作計劃；
⑵配合總部制定物業(yè)行政人事管理制度并監(jiān)督執(zhí)行；
⑶檢查各部門交接班記錄及報修單，并跟進落實。
⑷定期對客戶進行拜訪并及時解決客戶提出的問題。
⑸督導(dǎo)下屬日常工作，每月對員工進行績效考評。
⑹每日記錄整理值班記錄，上報項目總經(jīng)理。
⑺制定并落實本部門年度培訓(xùn)計劃。
⑻處理緊急情況及突發(fā)事件。
⑼熟悉客戶資料，檢查資料整理及歸檔情況。
⑽執(zhí)行各項費用催繳工作。
⑾解決客戶投訴，并跟進客戶投訴處理結(jié)果。
⑿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
⑴大專以上學(xué)歷，物業(yè)、行政、經(jīng)濟管理專業(yè)、房地產(chǎn)建筑相關(guān)專業(yè)；
⑵3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；
⑶工作熱情認真積極，具備良好的服務(wù)意識，責任心強。
⑷善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。
⑸有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓。
⑹熟悉電腦操作知識。
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