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1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業，配合本部門經理監督、管理，提出合理化的意見與建議；
2、協助接待和處理業戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防措施并上報客服部經理；
3、協助顧客滿意度調查工作，征詢業戶的意見和建議，統計分析對客服務整體滿意度；
4、辦理業主入住、裝修手續；
5、收取各類費用；
6、監督、抽查、考核本責任區域內保潔承包方的保潔服務質量，督導保潔員工作；
7、執行日常保潔質量的巡查及保潔員值班情況，發現重大問題及時上報客服主管，作為供方評價依據；；
8、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關記錄；
9、完成領導交辦的其他工作。
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