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1、嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門(mén)經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見(jiàn)與建議；
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預(yù)防措施并上報(bào)客服部經(jīng)理；
3、協(xié)助顧客滿意度調(diào)查工作，征詢業(yè)戶的意見(jiàn)和建議，統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客服務(wù)整體滿意度；
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)；
5、收取各類(lèi)費(fèi)用；
6、監(jiān)督、抽查、考核本責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)保潔員工作；
7、執(zhí)行日常保潔質(zhì)量的巡查及保潔員值班情況，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)客服主管，作為供方評(píng)價(jià)依據(jù)；；
8、負(fù)責(zé)客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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