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客服主管 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 3819元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、協(xié)助制定業(yè)主服務(wù)業(yè)務(wù)流程,監(jiān)督執(zhí)行客服服務(wù)制度;
    2、協(xié)助辦理收樓手續(xù),維護(hù)業(yè)主關(guān)系,解答業(yè)主咨詢,管理和分析業(yè)主檔案資料;
    3、調(diào)解業(yè)主投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)外資源;
    4、協(xié)助對(duì)客服等相關(guān)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn);
    5、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系,并能對(duì)系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。
    任職要求
    年齡要求: 25-35 歲 專科以上學(xué)歷,25-40,三年以上的高檔樓盤物業(yè)管理客服工作經(jīng)驗(yàn);持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理證書優(yōu)先考慮;熟悉物業(yè)管理運(yùn)作流程、熟悉電腦操作;良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言及文字表達(dá)能力;
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