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崗位職責：

1、全面負責導游部的導游接待及境外訂車管理工作；

2、負責審核團組的境外接待計劃，安排落實導游和車的接待事宜，返程后督促導游人員及時辦理財務清算及相關手續；

3、配合有關部門妥善處理客戶投訴和導游和車的接待過程中發生的一切問題；

4、負責做好重點團組、重要客人的導游和車的接待工作；

5、組織反饋導游和境外用車接待過程中發生的服務質量問題；

6、負責對本部門導游人員和境外車行的督導與考核；

7、負責境外旅游資源和境外車行信息的收集

8、完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格：

1、學歷要求：專科及以上學歷，英語專業；

2、品貌端正，身體健康，性格活潑，有良好的語言表達能力、溝通能力；

3、善于溝通，有親和力和凝聚力，具有較強的組織協調能力，工作認真負責，心細，計劃性強， 辦事效率高；

4、熟悉旅游市場的運行規律和操作程序，懂得各種團隊的操作并具備相關經驗；

5、從事旅游行業多年，有相當的帶團經驗并具備旅游相關管理經驗者優先；

6、具有開拓創新和團隊合作精神；
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