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工作內容：
1、在線解決客戶問題（純在線回復，無需接聽和外呼），為客戶提供公司的業務咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務，及時為客戶解決問題；
2、解決售前問題：如客戶詢問商品詳情、尺碼、網站使用方法、優惠套餐、活動規則等；
3、解決售中問題：如發貨問題、物流配送查詢、訂單取消重置等；
4、解決售后問題：如退貨換貨、貨物投訴與建議等。

崗位要求：
1、高中/中專及以上學歷（18--），可接受實習生；
2、熟悉使用辦公軟件，打字速度45字/分鐘以上；
3、抗壓能力較強，能適應輪班制工作。

薪資福利：
1、無責底薪+夜班補貼+績效獎金400--1500=3100--3700元/月；
2、在職員工綜合平均工資3200（考核指標：服務人次+服務質量）；
3、年終獎（根據個人在職期間的表現實際發放）；
4、節假日福利及開門利是等；
5、入職購買六險一金；
6、帶薪年假。

晉升發展：
專業評級：初級--中級--**--資深
管理方向晉升：組長--主管--經理

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