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客服經理 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4913元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、負責擬定并完善公司報價系統,計件單價系統成本控制管理辦法,并監督實施。
    2、負責制定與完善客服團隊管理制度和規范,并優化服務流程;
    2、負責客服部的總體工作安排與規劃,并組織實施;
    3、負責建立客服團隊的培訓與考核,掌控客戶服務質量;
    4、負責每月匯總對用戶意見和建議進行統計、分析,提供參考意見;
    5、負責每月整理各項數據分析,并完成客服組織與培訓的工作匯報。
    任職要求
    1、至少1年以上客服服務工作經驗,其中2年以上客服團隊管理經驗;
    2、具有較強的責任心,較強的分析能力、執行力、團隊合作及組織協調能力;
    3、普通話清晰流利,善于把握客戶心理;
    4、熟練掌握使用各類office辦公軟件(如wps、word、Excel)應用,文字能力較好;
    5、具有敏銳的洞察能力、服務意識和心理承壓能力
    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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