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崗位職責
1.有強烈的團隊意識，上進和責任心；熟悉 天貓、京東、等電子商務平臺后臺操作及上下架商品。
2.制定客服制度及績效考核，推行服務流程體系及店鋪評分的各項指標，持續優化和改進 總體提升店鋪；
3.負責客服人員每日值班分配，節假調休等。活動日確保各客服崗位工作有序、及時、銜接； 
4.新人培訓、產品知識培訓，技能提升培訓（加強客服產品知識面，回復技巧）。定時查看聊天，做好記錄 及時糾正并指導客服人員在日常銷售接待、售后等出現的問題，提升團隊轉化率及售后服務體驗等（每周進行部門總結，客服人員心態及工作狀態分析） 
5.熟悉巧用直通車、鉆展、淘寶客等推廣工具；做好日推廣計劃、月推廣計劃。
6.對于銷售目標的分解執行；商品分析，頁面分析。
7.負責與相關部門的業務協調，及時解決相關問題，并跟蹤進展直至解決。
任職要求
1.負責淘寶、天貓、京東、拼多多等店鋪的運營推廣工作
2.要求有相關工作經驗2年以上，熟悉電商運營流程和規則
3.對推廣工具使用熟練，有團隊合作精神，有相關工作經驗
4.工作細心、有責任心有吃苦耐勞精神
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！