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【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)與客戶保持溝通，了解并確認(rèn)客戶需求，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
2. 根據(jù)客戶訂單需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，安排生產(chǎn)計劃，確保產(chǎn)品按時交付。
3. 定期跟進(jìn)訂單進(jìn)度，及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，確保訂單順利執(zhí)行。
4. 協(xié)調(diào)物流部門，確保貨物準(zhǔn)時安全送達(dá)客戶手中。
5. 對接客戶反饋，處理退換貨事宜，提升客戶滿意度。
6. 維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪客戶，收集市場信息，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。
【崗位要求】
1. 中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。
2. 有1年以上跟單或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，熟悉訂單處理流程。
3. 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，能夠快速準(zhǔn)確地整理數(shù)據(jù)。
4. 具備較強的責(zé)任心。
5. 良好的客戶服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題。
6. 有較強的解決問題能力，面對突發(fā)狀況時能迅速做出反應(yīng)并提出解決方案。
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