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急招電商客服 4-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4563元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、 負責淘寶、天貓、京東店鋪平臺客戶接待(通過旺旺聊天工具),解答疑問,促成交易,獲取訂單;
    2、 負責答復、跟進及反饋網絡客戶咨詢;
    3、 與客戶溝通售后問題、退換貨處理和物流跟進;
    4、 打印訂單并安排倉庫發貨,并核對當天要發的貨物備注,協助客戶催快遞等;
    5、 熟悉電商平臺的各種操作規則,處理客戶要求;
    6、 整理和分析產品售后服務過程中反饋的數據和信息并轉送相關部門。

    工作時間:
    8:30-12:00(上午)3.5小時
    13:30-18:30 (下午)5小時
    月休4天(每周休yi天)
    任職要求
    職位要求:
    1 、中技以上學歷,有半年以上網絡客服工作經驗;
    2、工作細心認真、責任心強、有團隊精神;
    3、 打字速度每分鐘50個以上,能熟悉使用搜索引擎,對網購有一定了解;
    4 、熱愛銷售、性格開朗,普通話流利,有良好的溝通技巧和銷售意識;
    5 、熟悉淘寶、天貓規則優先;
    6、 能適應上班全程電腦工作。
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