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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，解答客戶疑問；
2、向客戶推薦合適的產(chǎn)品，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易；
3、通過對老客戶服務(wù)和推薦，增加重復(fù)購買率。
4、對客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。
5、處理客戶投訴，進(jìn)行客戶回訪，建立客服工作記錄及問題統(tǒng)計。
6、發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄提報，定期整理搜集客戶反饋，向上級提出合理化建議。
7、利用各種互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣模式，如郵件營銷、媒體投放（微信、微博、QQ）、論壇社區(qū)，軟文、交換鏈接等方式進(jìn)行品牌營銷及推廣。
任職要求
1、，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷。
2、有電商客服及線上客服1年以上工作經(jīng)驗，**應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
3、能接受早晚班，不接受兼職。（共有ABCDEFG七個班次，每個班次工作時間7.5h，晚班家里辦公）
早班:
A 08:30-11:00 12:00-17:00 （休息時間11:00-12:00） 
B 09:00-11:30 12:30-17:30 （休息時間11:30-12:30） 
C 09:30-12:30 13:30-18:00 （休息時間12:30-13:30） 
晚班:
D 14:30-17:00 18:00-23:00 （休息時間17:00-18:00） 
E 15:00-17:30 18:30-23:30 （休息時間17:30-18:30） 
F 15:30-17:00 18:00-24:00 （休息時間17:00-18:00） 
G 15:30-17:30 18:30-24:00 （休息時間17:30-18:30）

薪資待遇：底薪+績效，具體面議，提供社保，帶薪年假、病假，享受假日福利等。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！