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1、主動引導、受理顧客預約； 
2、負責維修車輛顧客的接待工作； 
3、負責顧客車輛的故障診斷，與顧客達成協(xié)議（任務委托書或估算單）； 
4、負責索賠業(yè)務辦理工作； 
5、負責向維修技師傳達顧客的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務； 
6、負責與顧客結(jié)算、交車工作以及解釋維修內(nèi)容； 
7、負責建立、完善顧客檔案； 
8、負責車輛維修后的三日電話回訪跟蹤服務，處理顧客投訴并做好收集信息和反饋工作； 
9、負責休眠客戶的喚醒服務跟蹤； 
10、主動向顧客推銷公司維修服務、備件/精品銷售工作。 
11、遵守公司各種規(guī)章、管理制度；
12、有駕駛照及汽車維修接待經(jīng)驗優(yōu)先考慮

聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！