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客服任職資格:
1、教育水平:中專及以上;
2、專業(yè):銷售，客服
3、經驗:1年及以上阿里巴巴平臺客服工作經驗;
4、要求:有較強的語言組織能力 應變能力強，打字速度快，回復速度快，熟悉產品以及熟悉相關玩具行業(yè)知識
5、掌握基本的客服回復術語；對待客戶禮貌，熱情，專業(yè)；
6、熟悉電商后臺操作，熟練掌握相關軟件，熟悉電商相關流程
7、具備較強的責任心，團隊溝通協(xié)作能力和執(zhí)行力。
8、有一定抗壓能力，有較強的情緒管理能力，恪守職業(yè)道德
9、能及時發(fā)現問題，善于溝通解決問題
主要職責:
1、店鋪日常售前售后的客戶接待和咨詢溝通，處理售后問題，異常訂單等；
2、審核訂單 出貨打單，協(xié)助倉庫人員跟進處理訂單
3、對接供應商，充分了解產品屬性，收集整理產品相關資料證書，并及時更新產品資料信息
4、日常表格制作，整理匯總售后問題；
5、登記配件缺補，及時處理補配件問題
6、定期協(xié)助倉庫庫存盤點工作，處理退件，與廠家溝通協(xié)調退換貨；
7、協(xié)助運營尋新品，聯系供應商拿取資料，定期處理庫存以及淘汰的產品等
試用期：1-2個月
試用期薪資：3500
轉正根據工作經驗，工作能力，在3500-4500之間
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！