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1.貨物跟蹤，根據(jù)貨物運(yùn)輸方式，查詢貨物狀態(tài)，及時處理運(yùn)輸過程中貨物滯留、地址錯誤、電話不通等情況，確保及時派送，安全到達(dá)客戶手中。
2.延誤處理，及時查詢延誤數(shù)據(jù)，針對性跟蹤處理，及時申訴延誤扣罰，避免造成不必要損失，整理延誤原因及時匯報(bào)，對于運(yùn)輸環(huán)節(jié)優(yōu)化提出合理性意見。
3.異常處理，處理貨物串貨、破損、丟失等異常情況，及時跟進(jìn)貨物異常情況處理進(jìn)度，督促責(zé)任站點(diǎn)和客戶協(xié)商，努力做到零賠付。
4.積極協(xié)助財(cái)務(wù)整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時反饋卸貨費(fèi)、索賠、到付款等各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。
5.負(fù)責(zé)客戶投訴和反饋，對外、內(nèi)部進(jìn)行良好溝通。
6.認(rèn)真及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！