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技能要求：
客服，天貓客服，淘寶客服
1、通過聊天工具，在線解答客戶問題，為客戶服務，客戶對產(chǎn)品和購買服務的疑問，促成客戶成交，能獨立完成售前、售中工作，維護客戶關系；
2、負責平臺的日常維護及管理，包括咨詢回復、到貨跟蹤、評價管理等工作；
3、負責店鋪的產(chǎn)品銷售，引導顧客進行購買，了解客戶需求并促成交易，提高顧客滿意度；
4、能對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，及時反饋客戶的需求信息；
5、根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護并做好相關售后服務；
【任職要求】：
1、打字速度較快每分鐘不少于50個漢字，能同時和5個以上的顧客聊天；思想敏捷，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動；
2、熟悉淘寶的購物流程，有淘寶店鋪客服的經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、工作積極，能吃苦，可以配合公司的工作調配及認真的工作態(tài)度；
4、簡單售后問題處理
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！