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箭牌衛(wèi)浴天貓店

工作職責(zé)：
1.根據(jù)客戶反饋的售后問(wèn)題，做好訂單的持續(xù)跟進(jìn)以及訂單的后期維護(hù)，確保售后訂單的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)；
2.負(fù)責(zé)分析客戶的真實(shí)需求，了解訂單的整體情況，合理控制售后成本；
3.對(duì)售后訂單進(jìn)行退貨，補(bǔ)件，維修，賠償?shù)仁酆髤f(xié)商跟進(jìn)，以合理的成本和方式協(xié)商解決處理客戶的售后問(wèn)題；
4.跟進(jìn)所屬售后補(bǔ)件來(lái)貨，售后退貨返貨，確保售后訂單后續(xù)處理的有效性，控制訂單完結(jié)的時(shí)效性。
5.持續(xù)優(yōu)化完善售后的業(yè)務(wù)流程；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有過(guò)電商售前售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具有良好的組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力；
3.有上進(jìn)心，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，能抵抗壓力，堅(jiān)守職業(yè)道德。

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