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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營及服務(wù)質(zhì)量管理；
2、負(fù)責(zé)排班管理、話務(wù)預(yù)測等；
3、負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)運(yùn)營、指標(biāo)管控及運(yùn)營分析；
4、負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)、現(xiàn)場管理及應(yīng)急調(diào)度；
三、任職要求：
1、具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，能夠展現(xiàn)良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德；
2、具有2年以上以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心基礎(chǔ)流程，具有1年以上管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；
3、熟練掌握Office等相關(guān)辦公軟件的使用，能夠高效完成日常辦公任務(wù)；
4、高中以上學(xué)歷（大專及本秋以上學(xué)歷者優(yōu)先），年齡。
四、薪酬福利：
月度薪酬：5000-7000元；企業(yè)繳納：五險(xiǎn)一金。
五、工作地點(diǎn)：
梅江區(qū)新峰路電信大樓(即樂育中學(xué)附近)
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！