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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺的客戶服務(wù)工作，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息咨詢和問題解答。
2.通過在線聊天工具與客戶進(jìn)行溝通，處理客戶的疑問、投訴及售后需求，確保客戶滿意度。
3.主動(dòng)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，協(xié)助解決物流配送等相關(guān)問題。整理客戶反饋信息，為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供參考依據(jù)。
4.負(fù)責(zé)退件的收集、分類、登記和追蹤，監(jiān)督和跟進(jìn)售后事項(xiàng)。
5.管理抖店后臺售后工作臺，更新和完善售后登記表。
6.審核退件開箱視頻，確保退件符合二次銷售標(biāo)準(zhǔn)，記錄相關(guān)信息。
7.處理消費(fèi)者離線留言，確保問題得到及時(shí)解決。
8.參與公司組織的培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。配合團(tuán)隊(duì)完成其他臨時(shí)性任務(wù)。
崗位要求：
1.應(yīng)聘者需具備中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的求職者加入。
2.具備良好的語言表達(dá)能力和服務(wù)意識，能夠高效處理顧客問題。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠清晰流暢地與客戶交流。
4.熟悉基本的辦公軟件操作，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。性格開朗，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。
5.熟悉抖音平臺的后臺操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6.熱愛服務(wù)行業(yè)，愿意從基礎(chǔ)工作做起，逐步提升自我。有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通協(xié)調(diào)，樂于幫助他人解決問題。

【工作地點(diǎn)】汕頭龍湖外砂
【工作時(shí)間】9:00-12:00;13:30-18:00，月休4天
【福利待遇】入職員工享有生日福利，節(jié)日慰問，住房補(bǔ)貼，晚班補(bǔ)貼，入職滿一年后享有年假
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！