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崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，確保客戶服務(wù)工作的高效運(yùn)行。制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度。組織并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員處理客戶咨詢、投訴及售后問(wèn)題，及時(shí)反饋并解決客戶訴求。定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。收集并分析客戶反饋信息，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。
崗位要求：
具備大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入。熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。能夠承受工作壓力，具備較強(qiáng)的抗壓能力。熟悉辦公軟件操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能獨(dú)立完成任務(wù)并妥善解決問(wèn)題。愿意從基層崗位開(kāi)始學(xué)習(xí)，逐步成長(zhǎng)為**的管理者。具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
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