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【崗位職責】  
1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門的日常運營與服務質量把控；
2、制定并執(zhí)行房務部門的年度預算、工作計劃及服務標準，確保部門高效運轉；
3、建立完善房務服務流程與管理制度，持續(xù)優(yōu)化工作標準與操作規(guī)范；提升服務質量與客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 
4、負責房務部門員工的招聘、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務意識；  
5、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設施維護等工作，確保客房衛(wèi)生、安全及舒適度符合酒店標準；  
6、與其他部門（如銷售、工程、餐飲等）密切協(xié)作，確保酒店整體運營順暢；  
7、定期分析房務運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價、客戶評價反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行，控制成本并提升收益； 
8、確保房務部門符合酒店行業(yè)相關法規(guī)及衛(wèi)生、安全標準。  

 
【崗位要求】  
1、性別不限，大專及以上學歷，酒店管理相關專業(yè)畢業(yè)；
2、10年以上品牌酒店房務管理經(jīng)驗，熟悉前廳、客房等部門的運作流程和服務標準；  
3、有較強的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并協(xié)調多部門合作；  
4、較強的溝通能力與客戶服務意識，能妥善處理客戶需求與投訴；
5、注重細節(jié)，具備良好的問題分析與解決能力，能應對突發(fā)情況；  
6、具備成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)運營數(shù)據(jù)優(yōu)化管理策略；能合理控制部門人力及物資成本； 
7、工作細致認真，責任心強，能適應彈性工作時間，具備較強的工作抗壓能力；  

聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！