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崗位職責(zé)：
1、電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)車(chē)輛到期保養(yǎng)檢測(cè)，提醒客戶(hù)保養(yǎng)維修；
2、記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容， 按照流程給予客戶(hù)反饋并匯總相關(guān)內(nèi)容，及時(shí)反饋給客服經(jīng)理；
3、整理客戶(hù)資料，提取客戶(hù)信息檔案，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期的回訪(fǎng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、協(xié)助開(kāi)展公司活動(dòng)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

崗位要求：
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有耐性，做事細(xì)心； 
2、良好的傾聽(tīng)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力； 
3、有客服和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；
5、熟練掌握WORD，EXCEL文字處理和辦公室自動(dòng)化管理。

上下班時(shí)間：
冬時(shí)令  8:30-17:30
夏時(shí)令  8:30-18:00
每月休4天。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！