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嗨小伙伴！我們在招抖店客服專員
1：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，主動了解商品規(guī)格，對接廠家溝通
2：處理攔截補(bǔ)發(fā)，有售前售后經(jīng)驗(yàn)，處理客戶反饋的問題
3.公司坐班9：00-18：30要求：有責(zé)任心，能夠主動學(xué)習(xí)。良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，要求1-3年崗位經(jīng)驗(yàn)，接受應(yīng)屆生
這份工作的重點(diǎn)主要是：兩人輪班制，白班：8：-15:30，晚班：15:30-23:00，回復(fù)響應(yīng)時間要求在30秒內(nèi)。因?yàn)檫@點(diǎn)對我們的店鋪分?jǐn)?shù)有重要影響，把控好店鋪評分
崗位職責(zé)  
負(fù)責(zé)處理客戶咨詢和售后問題，解答客戶關(guān)于商品信息及訂單狀態(tài)的疑問。及時回復(fù)客戶消息，確保服務(wù)響應(yīng)迅速準(zhǔn)確。協(xié)助處理客戶投訴并跟進(jìn)解決情況，提升客戶滿意度。整理客戶反饋信息，定期匯報(bào)工作情況。配合團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營任務(wù)，維護(hù)店鋪良好形象。關(guān)注店鋪動態(tài)，及時反饋異常情況。遵守公司規(guī)章制度，完成上級交辦的其他任務(wù)。
崗位要求  
年齡在，學(xué)歷不限。具備相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，熟悉電商平臺操作流程。具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能獨(dú)立處理客戶問題。工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定工作壓力。具備基本的電腦操作技能，能夠熟練使用辦公軟件。有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能夠保持積極的工作態(tài)度。愿意接受培訓(xùn)，不斷提升自身能力。具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事良好配合。認(rèn)同公司文化，愿意長期發(fā)展。  
我們期待您的加入，共同創(chuàng)造更加美好的未來。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！