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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，確保客人得到高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 組織和參與前廳團(tuán)隊(duì)的日常工作，提升服務(wù)質(zhì)量。
3. 處理客人投訴，確保客人問(wèn)題及時(shí)有效解決。
4. 監(jiān)督和檢查員工的工作狀態(tài)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5. 與客人溝通，提供必要的旅游和住宿信息。

任職要求：
1. 具備溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能有效回應(yīng)客人需求。
2. 具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
3. 對(duì)工作環(huán)境變化有良好適應(yīng)能力，能優(yōu)化工作流程。
4. 有責(zé)任心，能確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 具備處理突發(fā)事件的能力，確保客人安全。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！