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客服

崗位職責(zé)

1、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；

2、 收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)；

3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；

4、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題；

5、 負(fù)責(zé)分公司客服考核工作及數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)工作。

任職資格

1、 有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，**的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；

3、 較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

4、 良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；

5、 熟練使用OFFICE辦公軟件。
薪酬福利：  

底薪+提成+獎(jiǎng)金+期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)+繳納五險(xiǎn)一金+節(jié)日禮品+旅游……. 

正常的工作時(shí)間，雙休，法定節(jié)假日照常休息；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！