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本崗位發展方向為 “ 客服專員/客服主管/運營助理/運營 等崗位”。

崗位職責：

1、負責店鋪客戶服務工作：通過即時通訊，郵件、電話等方式與顧客溝通并解答顧客咨詢。

2、能夠熱情、專業的解答客戶在線咨詢，引導顧客購買商品；

3、能夠耐心，細致的處理店鋪日常售后工作，并對售后數據做歸納統計分析；

我們對您的期望：

必備條件

1  對客戶服務工作有耐心，熱情，認真踏實，良好的服務意識；

2、具有良好的溝通能力和團隊合作能力；

3、須責任心強，能穩定工作，有敬業精神；

年齡：，確有能力者可放寬 ；

優先條件

4、熟悉電商平臺（京東，天貓，EBAY，AMAZON等平臺）交易規則，及有電商客戶服務相關經驗優先；

5、英文書寫流利，或有第二外語能力者優先。


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