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崗位職責(zé):
1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
2、收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)；
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題；
5、有英文功底優(yōu)先；
6、能力強(qiáng)可往運(yùn)營(yíng)方向培養(yǎng)；

任職條件:
1、大專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、**的語言表達(dá)能力和溝通能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
5、限**，輪班制，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
6、曾經(jīng)從事電商行業(yè)優(yōu)先
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！