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崗位職責(zé)：

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以
（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、協(xié)助店長處理事務(wù)，編輯美化圖片，優(yōu)化寶貝頁面等

任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 
2、具有1年以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆畢業(yè)生亦可）
3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，做事細(xì)心 
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng) 
5、熟練使用WORD，EXCEL辦公軟件，會(huì)photoshop\Dreamweaver優(yōu)先
6、具有良好的團(tuán)體合作能力
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！