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崗位職責
1、客服中心接待顧客的微信及電話咨詢，為客戶提供良好的售后服務, 及時解決客戶提出的問題；
2、負責記錄客服事件，包括：業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、投訴建議、客戶回訪等；
3、客戶關系管理，收集客戶意見并匯總上報；
4、在客服手冊及相關資料的支持下對客服事件進行相應處理；
5、對于不能直接處理的問題做詳細記錄并轉交相關部門處理；
6、通過電話服務，為公司建立良好的客戶服務關系及公司形象； 
任職要求
1、具備良好的學習能力和應變能力；有較強的服務意識和責任心；
2、熟悉word、excel等辦公軟件；
3、有良好的學習意愿，喜歡輕松活潑的工作氛圍；
4、工作輕松+高提成，歡迎有志人士加入。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！