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1、及時為顧客解答問題、回復咨詢，引導顧客促成銷售；
2、針對顧客進行售前引導、售中跟進及售后處理問題；
3、負責訂單的確認處理、跟蹤，確保客戶順利簽收貨品；
4、推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標；
5、負責記錄、整理客戶資料并存為文檔。
任職要求：
1、大專或以上學歷，年齡，普通話流利；
2、熟悉電子商務工作流程，或從事過淘寶客服相關崗位工作；
3、工作細心、服務意識強，具較強的抗壓能力；
4、有淘寶客服工作經驗或燈飾照明零售工作經驗者優先考慮。 

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