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崗位職責(zé)描述：
1、完成整個維修運營呼叫中心團(tuán)隊業(yè)務(wù)目標(biāo)的分解及落實；
2、呼叫中心各項資源協(xié)調(diào)、異常情況應(yīng)急處理；
3、在了解市場前端和銷售端各類工作流程的基礎(chǔ)上，不斷幫助呼叫中心團(tuán)隊優(yōu)化話術(shù)，協(xié)助各相關(guān)流程的進(jìn)一步優(yōu)化；
4、統(tǒng)計各渠道信息數(shù)據(jù)，監(jiān)督各項到訪指標(biāo)的進(jìn)度完成情況，制定改善方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同執(zhí)行；
5、呼叫中心平臺建設(shè)、完善，運營質(zhì)量、效率、成本持續(xù)優(yōu)化；
6、呼叫中心各級管理人員有效管理，團(tuán)隊建設(shè)。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)；
3、思維敏捷,   反應(yīng)快，有良好的電話溝通技巧和服務(wù)意識；
4、有良好的抗壓能力，工作積極主動，愿意挑戰(zhàn)高薪；
5、有良好的管控能力，執(zhí)行能力強(qiáng)；
6、有電話營銷管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

其它福利：
1、每年2-3次區(qū)內(nèi)外免費旅游，開闊視野；
2、不定期的員工活動，員工工作之余生活更加豐富；
3、無需外出、優(yōu)越的辦公環(huán)境及多元化培訓(xùn)、晉升機(jī)會。

能力**者具體薪金可面議
工作時間：周一至周五（8:30-12:15、14:30-18:15），周末雙休！國家法定節(jié)假日休息！
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！