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客服兼前臺
崗位職責：
1、客戶來訪的接待與引導，基礎信息的詢問與記錄，將客戶引導給設計總監進行分配
2、負責接聽客戶電話，獲取客戶基本信息，記錄電話內容
3、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案
4、對電話咨詢客戶進行邀約，邀請客戶參與公司組織的市場活動或到店洽談
6、對電話投訴客戶進行初步安撫解釋，并準確記錄投訴內容，及時交給相關工作人員處理
7、對電話報修客戶進行初步了解，記錄好相關信息，及時交給相關工作人員處理
8、門店內部人員名片印制、快遞收發；廣告宣傳資料打印、制作
崗位需要的技能
1、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美， you xiu的語言表達能力和溝通能力；較強的應變能力、協調能力，能獨
立處理緊急問題；有一定的客服經驗或銷售經驗，掌握一定的客戶服務知識和能力
2、熟練運用辦公軟件 ，溝通技巧、客戶接待、客訴處理相關培訓
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！