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職位名稱：
業務客服主管   2人
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、需與客戶對接微信公眾號及微信商城的注冊工作，并整理信息，與項目小組對接好工作；
3、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，**大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
5、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到**好的網絡營銷的效果。

任職要求：
1、大專學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力   。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。   
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。   
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

上班時間：09:00-12:00；14:30-18:00   單休
福利待遇：按國家規定節假日放假（帶薪）   底薪加提成   提成面議
公司全稱：**聚星創意軟件科技有限公司
公司地址：**南寧市民族大道157號財富國際廣場35棟1104室（門牌1108室）
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