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崗位職責(zé)：1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶任職資格：1、工作經(jīng)驗(yàn)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)或汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
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