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崗位職責(zé):

1.客戶訂單，按合同評(píng)審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理

2.根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問(wèn)題等異常情況，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理

3.按送樣管制流程下達(dá)試樣通知及安排生產(chǎn)，跟蹤樣品進(jìn)度及客戶確認(rèn)結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜

4.及時(shí)處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門

5.客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的整理和保存。客戶報(bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)資料之整理及歸檔

6.負(fù)責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤

7.經(jīng)常與客戶溝通，保持良好關(guān)系，爭(zhēng)取客戶訂單

8.能熟練操作運(yùn)用EXCEL、wod等辦公軟件；。自制成品輸入、輸出月結(jié)及成品電腦資料之核對(duì)。外購(gòu)（半）成品之申購(gòu)、跟蹤、統(tǒng)計(jì)、月結(jié)

9.按顧客滿意度測(cè)量程序?qū)�客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查及匯總分析

10.及時(shí)完成上級(jí)主管交辦的其他之事宜

11.跟單員除遵守本工作守則外，心須遵守公司制定的工作守則，有違反守則的，按公司的規(guī)定處理

崗位要求:

1.高中以上學(xué)歷或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

2.有較好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)，具有兩年及以上的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

3.工作有條理，細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心，辦事嚴(yán)謹(jǐn)

4.熟練電腦操作及Office辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

5.具備較強(qiáng)的文字撰寫能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語(yǔ)言表達(dá)能力
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